Цель - исследовать ожидания населения от систе­мы здравоохранения через определение отношения к здоровью и здравоохранению.

Потребители медицинских услуг доверительно от­носятся к системе здравоохранения, имеют мнение о путях повышения эффективности деятельности систе­мы, что определяет их высокие ожидания от системы здравоохранения.

Один из основных принципов функционирования со­временного здравоохранения заключается в ориентации на нужды пациентов. Изучение нужд и ожиданий насе­ления от системы здравоохранения позволяет не только оценить удовлетворенность граждан услугами отрасли, но и сформировать основу для приятия управленческих решений, связанных с перспективой развития отрасли.

Ожидания от здравоохранения служат основой фор­мирования социального заказа, который определяет цели и задачи здравоохранения, что особенно актуаль­но в условиях ограниченных ресурсов. В соответствии с планом выполняемой темы НИР в рамках программы медико-социологического исследования «Потребно­сти здоровья и ожидания населения от системы здраво­охранения» в ряде образовательных учреждений и про­изводственных предприятий г. Минска и г.п. Узда про­ведено этапное исследование (50 респондентов).

Считают систему здравоохранения ответственной за здоровье населения 29% респондентов; 53% воз­лагают ответственность за здоровье на население (граждан). Остальные респонденты разделили ответ­ственность между гражданином и системой здравоох­ранения.

По значимости влияния на здоровье населения предложенные нами организационные мероприятия по улучшению деятельности системы здравоохранения были распределены респондентами следующим обра­зом: 27% человек считают, что улучшению здоровья бу­дет способствовать уменьшение очередей (повышение доступности) в медицинских учреждениях, 19% высту­пили за открытие «учреждений для здоровых» и 12% - за повышение доступности лекарственных средств; остальные четко не определились в своих ответах. По мнению респондентов, улучшению качества медицин­ской помощи будет способствовать (перечисление в порядке уменьшения частоты встречаемости ответов): увеличение государственной поддержки (финансиро­вание) здравоохранения, повышение контроля со сто­роны органов управления и органов местной власти над деятельностью системы здравоохранения; рост за­работной платы медицинским работникам; усиление ответственности граждан за свое здоровье; повышение качества подготовки медицинских работников.

Медицинское обслуживание, по мнению опрошен­ных, должно быть бесплатным для всех (46% респон­дентов), платным для определенных категорий населе­ния (34%), платным для всех (3%). При этом 53% ре­спондентов считают, что плата за услуги системы здра­воохранения не является стимулом к большей заботе о своем здоровье. Только 29% опрошенных стали бы больше заботиться о своем здоровье в случае необхо­димости оплаты медицинских услуг.

Ответственно выполняют назначения врача в слу­чае болезни 76% респондентов. Среди причин, по ко­торым назначения врача не выполняются, превалиру­ют полипрагмазия (назначение большого числа меди­каментов) и дороговизна лекарственных средств.

Таким образом, у населения сформировано довери­тельное отношение к существующей системе здравоох­ранения. Потребители медицинских услуг ориентиро­ваны в направлениях улучшения деятельности здраво­охранения.

Большинство из опрошенных граждан выступа­ет против платной медицины и не связывает оплату за медицинскую помощь с перспективой изменения от­ношения граждан к здоровью.

Отношение населения к здоровью и системе здра­воохранения определяет высокий уровень ожиданий от системы здравоохранения.